La dolce Praga – crociera di lusso con menù Á la carte
Durata: 3 ore
Condizioni generali di servizi nel settore del turismo
Tutte le relazioni fra Provider e Cliente sono governate da queste condizioni massimali, salvo diverso accordo.
Definizioni
Provider
Il Provider dei servizi puo' essere l'agenzia viaggi Prague Inspiration, s.r.o., presso Nekázanka 11, 110 00 Prague 1, numero di id. della ditta: 27191087, numero della tassa di id.: CZ27191087. La compagnia é registrata nel registro delle Agenzie del Municipio di Praga col Numero C.116757 del 18 novembre 2004.
Client
Il Cliente deve essere un soggetto che ha stipulato il contratto relativo alla prestazione di servizi con il fornitore in uno dei modi qui di seguito menzionati.
Contratto
A meno che le parti decidano diversamente, il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente prenota i servizi e il provider conferma la prenotazione con mail, fax, posta o breve messaggio di testo.
Prenotazione
La prenotazionepuo' essere considerata come una notifica comprendente almeno le seguenti informazioni fornite al Provider da parte del Cliente:
- nome del Cliente e suoi contatti
- specificazione dei servizi che il Client ha richiesto
- chiara expressione del volere del Cliente che é realmente intensionato a ricevere gli specifici servizi dal Provider
Termini per le modifiche e la cancellazione della prenotazione
Cancellazione della prenotazione da parte del Cliente
Nel caso in cui il Cliente annulla la prenotazione, la penale contrattuale per i servizi annullati ha i seguenti importi:
- 0% del prezzo di tutti i servizi se la cancellazione avviene entro e non oltre 30 giorni prima del previsto inizio della prestazione
- Il 30% del prezzo di tutti i servizi se la cancellazione é fatta entro e non oltre 5 giorni prima del previsto inizio della prestazione
- Il 70% del prezzo di tutti i servizi se la prenotazione é annullata entro e non oltre 2 giorni prima del previsto inizio della prestazione
- 100 % di tutti i servizi annullati if cancellati dopo le 48 ore prima del previsto inizio della prestazione
Cambio della prenotazione da parte del cliente
Ogni cambiamento sostanziale nella prenotazione da parte dei clienti, come il cambiamento di orario o il cambiamento del luogo, va considerato come un annullamento di prenotazione e di conseguenza, va fatta una nuova prenotazione. L'annullamento è quindi sempre soggetto a termini di cancellazione della prenotazione, salvo diverso accordo.
Il Provider ha diritto a determinare quale cambiamento é sostanziale.
Ogni cambiamento sostanziale nella prenotazione dei servizi da parte dei clienti, in particolare il cambiamento di orario di servizio o il cambiamento di campo di applicazione, deve essere considerata come la cancellazione di prenotare il servizio di prenotazione e di un nuovo servizio. L'annullamento è quindi sempre soggetto a termini di cancellazione della prenotazione, salvo patto contrario
mancata riscossione del servizio
Se il Cliente non cancella la prenotazione al Provider e non riscuote i servizi prenotati al tempo stabilito, questa situazione puo' essere considerata come la cancellazione dei servizi al momento della prevista partenza del servizio non attuato. Se il Cliente non include il numero del telefono mobile della persona che non riscuote il servizio, al momento della prenotazione o non é rintracciabile al momento della partenza, questa situazione é automaticamente considerata come non riscossione del servizio.
Impossibilitá di fornire il servizio
Nel caso in cui non si puo' fornire a causa di forze maggiori il Provider é autorizzato a non fornire il servizio. In questo caso il Provider deve restituire al Cliente l'importo totale della somma versata.
Lo stesso vale nel caso in cui il Cliente ha pagato per il servizio prima che sia stato confermato dal provider e il servizio non è stato fornito.
Il provider è tenuto ad informare il Cliente in merito alla necessità di fornire il servizio in debito ritardo.
Rimborso del prezzo del servizio
Nel caso in cui il cliente presenta la richiesta del rimborso al Provider, egli é tenuto a inviare al cliente un nota di credito e restituire i soldi senza indugio dopo aver ricevuto la conferma della nota di credito attraverso il numero di conto sul quale il Cliente desidera inviare il denaro.
Diritti e doveri
Il provider ha il diritto di assegnare diritti e doveri derivanti dalle relazioni contrattuali a terzi.
Termini di pagamento
Tutte le fatture emesse dal fornitore sono dovute entro 10 giorni dal momento della prestazione o luogo di riscossione, se non diversamente specificato nella fattura .
Alla conclusione del Contratto, entrambele parti contraenti sono in accordo nell'imporre una multa per l'importo di 0,1% della somma dovuta per ogni giorno di ritardo, con il quale il conto è stato designato accreditato con il pagamento entro il previsto.
Trasferimenti bancari internazionali
In caso di bonifico bancario internazionale, il prezzo per i servizi deve essere considerato pronto solo dopo che l' acconto del Provider è accreditato per l'intero importo. Il Cliente è quindi tenuto a fissare le condizioni di pagamento in modo tale che ildetrazione della somma non deve verificarsi durante il trasferimento.
Il Provider su richiesta delcliente, lo informa del prezzo calcolato per il pagamento nella valuta selezionata dal Cliente.
Il provider deve essere conforme alle stesse norme in caso di pagamento per il Cliente.
Disposizioni finali
relazioni contrattuali del Cliente e il fornitore sono disciplinate dalla legislazione ceca.
In caso di discrepanze tra le versioni prevale quella in lingua ceca.
Questi termini generali sono effettivi dal 20 Settembre 2007, e sostituiscono i precedenti.
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