Request for private cruise
Condizioni generali
Condizioni generali di servizi nel settore del turismo
Tutte le relazioni fra Provider e Cliente sono governate da queste condizioni massimali, salvo diverso accordo.
Definizioni
Provider
Il Provider dei servizi puo' essere l'agenzia viaggi Prague Inspiration, s.r.o., presso Jindřišská 24, 110 00 Prague 1, numero di id. della ditta: 27191087, numero della tassa di id.: CZ27191087. La compagnia é registrata nel registro delle Agenzie del Municipio di Praga col Numero C.116757 del 18 novembre 2004.
Client
Il Cliente deve essere un soggetto che ha stipulato il contratto relativo alla prestazione di servizi con il fornitore in uno dei modi qui di seguito menzionati.
Contratto
A meno che le parti decidano diversamente, il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente prenota i servizi e il provider conferma la prenotazione con mail, fax, posta o breve messaggio di testo.
Prenotazione
La prenotazionepuo' essere considerata come una notifica comprendente almeno le seguenti informazioni fornite al Provider da parte del Cliente:
- nome del Cliente e suoi contatti
- specificazione dei servizi che il Client ha richiesto
- chiara expressione del volere del Cliente che é realmente intensionato a ricevere gli specifici servizi dal Provider
Termini per le modifiche e la cancellazione della prenotazione
Cancellazione della prenotazione da parte del Cliente
Nel caso in cui il Cliente annulla la prenotazione (deve cancellare nella settimana lavorativa, dal lunedì al venerdì), la penale contrattuale per i servizi annullati ha i seguenti importi:
- Il 30% del prezzo di tutti i servizi se la cancellazione é fatta entro e non oltre 21 giorni prima del previsto inizio della prestazione
- Il 70% del prezzo di tutti i servizi se la prenotazione é annullata entro e non oltre 7 giorni prima del previsto inizio della prestazione
- 100 % di tutti i servizi annullati if cancellati dopo le 3 giorni prima del previsto inizio della prestazione
Cambio della prenotazione da parte del cliente
Ogni cambiamento sostanziale nella prenotazione da parte dei clienti, come il cambiamento di orario o il cambiamento del luogo, va considerato come un annullamento di prenotazione e di conseguenza, va fatta una nuova prenotazione. L'annullamento è quindi sempre soggetto a termini di cancellazione della prenotazione, salvo diverso accordo.
Il Provider ha diritto a determinare quale cambiamento é sostanziale.
Ogni cambiamento sostanziale nella prenotazione dei servizi da parte dei clienti, in particolare il cambiamento di orario di servizio o il cambiamento di campo di applicazione, deve essere considerata come la cancellazione di prenotare il servizio di prenotazione e di un nuovo servizio. L'annullamento è quindi sempre soggetto a termini di cancellazione della prenotazione, salvo patto contrario
mancata riscossione del servizio
Se il Cliente non cancella la prenotazione al Provider e non riscuote i servizi prenotati al tempo stabilito, questa situazione puo' essere considerata come la cancellazione dei servizi al momento della prevista partenza del servizio non attuato. Se il Cliente non include il numero del telefono mobile della persona che non riscuote il servizio, al momento della prenotazione o non é rintracciabile al momento della partenza, questa situazione é automaticamente considerata come non riscossione del servizio.
Impossibilitá di fornire il servizio
Nel caso in cui non si puo' fornire a causa di forze maggiori il Provider é autorizzato a non fornire il servizio. In questo caso il Provider deve restituire al Cliente l'importo totale della somma versata.
Lo stesso vale nel caso in cui il Cliente ha pagato per il servizio prima che sia stato confermato dal provider e il servizio non è stato fornito.
Il provider è tenuto ad informare il Cliente in merito alla necessità di fornire il servizio in debito ritardo.
Rimborso del prezzo del servizio
Nel caso in cui il cliente presenta la richiesta del rimborso al Provider, egli é tenuto a inviare al cliente un nota di credito e restituire i soldi senza indugio dopo aver ricevuto la conferma della nota di credito attraverso il numero di conto sul quale il Cliente desidera inviare il denaro.
Diritti e doveri
Il provider ha il diritto di assegnare diritti e doveri derivanti dalle relazioni contrattuali a terzi.
Termini di pagamento
Tutte le fatture emesse dal fornitore sono dovute entro 10 giorni dal momento della prestazione o luogo di riscossione, se non diversamente specificato nella fattura .
Alla conclusione del Contratto, entrambele parti contraenti sono in accordo nell'imporre una multa per l'importo di 0,1% della somma dovuta per ogni giorno di ritardo, con il quale il conto è stato designato accreditato con il pagamento entro il previsto.
Trasferimenti bancari internazionali
In caso di bonifico bancario internazionale, il prezzo per i servizi deve essere considerato pronto solo dopo che l' acconto del Provider è accreditato per l'intero importo. Il Cliente è quindi tenuto a fissare le condizioni di pagamento in modo tale che ildetrazione della somma non deve verificarsi durante il trasferimento.
Il Provider su richiesta delcliente, lo informa del prezzo calcolato per il pagamento nella valuta selezionata dal Cliente.
Il provider deve essere conforme alle stesse norme in caso di pagamento per il Cliente.
Disposizioni finali
relazioni contrattuali del Cliente e il fornitore sono disciplinate dalla legislazione ceca.
In caso di discrepanze tra le versioni prevale quella in lingua ceca.
Questi termini generali sono effettivi dal 20 Settembre 2007, e sostituiscono i precedenti.
Politica sulla riservatezza
Obbligo informativo del titolare del trattamento dei dati
La società Prague Inspiration, s.r.o., con sede legale Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha 1, num. ident. della società: 271 91 087, iscritta nel registro di commercio gestito dal Tribunale Municipale di Praga con il n. C 116757 (di seguito solo "Prague Inspiration") desidera in questa sede informare sulle modalità di trattamento dei dati personali nel contesto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e all’abrogazione della Direttiva 95/46/ CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati personali), spesso abbreviato in GDPR (GDPR – General Data Protection Regulation).
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Prague Inspiration potete contattare il titolare del trattamento all’indirizzo
Prague Inspiration, s.r.o.
Jindřišská 941/24, Nové Město, 110 00 Praha 1
Tel.: +420 224 282 056
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I dati personali dei nostri clienti, anzi di norma solo quelli del capogruppo, vengono condivisi, nella misura strettamente necessaria, con persone specifiche quali guide, autotrasportatori, spedizionieri e altri fornitori per finalità di adempimento del contratto.
I dati personali sono accessibili anche alla società PREMIANT CITY TOUR s.r.o., che ci fornisce il portale di ordinazione online, con la quale abbiamo stipulato contratti in base alle pertinenti disposizioni del GDPR.
Tutti i dati, compresi i dati personali dei clienti, sono archiviati tramite cloud su server in UE. Questi servizi ci vengono forniti dal fornitore esterno INTERNET CZ, a.s., con il quale abbiamo stipulato contratti in base alle pertinenti disposizioni del GDPR e che non ha accesso fisico a questi dati.
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Quali sono i miei diritti verso di voi quale titolare del trattamento dei miei dati personali?
In qualunque momento potete chiederci di
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- In che cosa consiste il diritto di accesso ai dati personali? Potete chiederci di informarvi se trattiamo i vostri dati personali. Potete chiederci di accedere ai dati personali trattati e di essere informati riguardo al trattamento di tali dati. Potete chiederci di fornirvi una copia dei dati personali trattati.
- Posso chiedere l’accesso ai dati personali di qualcun altro? No, non potete. Tale diritto si applica solo a voi. Se volete chiedere la realizzazione del diritto di qualcun altro, avete bisogno di una delega.
- Come posso fare la richiesta? Potete presentare la richiesta in qualsiasi modo, quindi anche per e-mail. Il personale incaricato è tuttavia tenuto ad accertare la vostra identità, per questo può chiedervi di comprovare la vostra identità.
- In quanto tempo Prague Inspiration fornirà la risposta? Il termine entro cui vi informeremo delle misure adottate è di norma trenta giorni. In alcuni casi complessi, tuttavia, il termine può essere prolungato.
- Quanto costa questa richiesta? La richiesta e il suo espletamento sono gratuiti. Nei casi giustificati, tuttavia, possiamo chiedere il rimborso di alcuni costi (per es. il prezzo del disco portatile su cui vi viene fornito l’elenco di tutti i dati personali che trattiamo su di voi).
- Ho dato Prague Inspiration il consenso al trattamento dei miei dati personali e vorrei revocarlo. Solitamente non richiediamo al cliente il consenso al trattamento dei dati personali in quanto i vostri dati vengono trattati sulla base di altri motivi legali, specialmente ai fini dell’adempimento del contratto. Tuttavia, se date il consenso al trattamento di alcuni dei vostri dati personali, avete poi il diritto di revocare il consenso in qualunque momento. Ciò non pregiudica però la liceità del trattamento dei dati personali in base al consenso accordato prima della sua revoca. Ciò significa che fino alla revoca del consenso il trattamento dei dati personali è legale.
2019 © Prague Inspiration s. r. o.